Часто задаваемые вопросы

Сколько текста влезет в 1 СМС?

Латиницей – 160 символов, если в сообщении используется хотя бы один кириллический символ, то максимальная длина одного сообщения составляет 70 символов. Обратите внимание на то, что при склейке сообщений суммарная длина нового сообщения уменьшается на 4 символа. На странице цен есть таблица с калькуляцией цены для СМС различной длины.

Что будет, если сообщение длиннее 160 или 70 символов?

При отправке СМС система автоматически разбивает каждое сообщение на несколько частей и отправляет их отдельно, но абонент получит только одно длинное СМС с полным текстом.

В каком виде должны быть представлены телефонные номера клиентов, и что будет, если будут повторы номеров?

Номера должны быть в международном формате без знака +

Что такое имя отправителя?

Имя отправителя — это текст, выводимый в качестве отправителя сообщения на телефоне абонента. Он должен состоять максимум из 11 знаков латиницей или цифр. Обычно, в качестве отправителя указывают свой бренд, название компании или адрес сайта. Запрещено использовать чужие бренды, названия банков, гос. учреждений, короткие платные номера (до 4х символов), такие сообщения блокируются, деньги за них не возвращаются. При множественных нарушениях аккаунт блокируется.

Как пополнить баланс?

Пополнить баланс можно через безналичный расчет или с помощью пластиковых карт

Как узнать баланс?

Узнать свой баланс Вы можете в личном кабинете вверху страницы или, если Вы используете API, можете получить информацию функцией user/balance, которая описана в документации.

Снимаются ли деньги при отправке сообщения на некорректный номер телефона?

Да! Снимаются! Поэтому мы требуем чтобы номера были обязательно в международном формате. Для неопытных пользователей первая рассылка проверяется нашими специалистами, которые готовы помочь Вам сделать все ПРАВИЛЬНО!

Оплата осуществляется за отправленные СМС или за доставленные?

Клиент оплачивает все СМС, инициированные к отправке и принятые оператором. Мы честны со своими клиентами и поэтому не предлагаем платить только за доставленные смс в отличие от наших конкурентов. Если Вы делаете рассылку смс по актуальной базе, мы гарантируем, что процент отправленных, но недоставленных смс (т.е. для абонентов, которые уже не пользуются этим номером) будет минимален.

Почему созданная рассылка не отправляется, баланс не меняется, но ошибок при этом не случилось?

Ваша рассылка была поставлена в очередь и будет обработана в ближайшие 3-5 минут, баланс будет динамически уменьшаться в процессе отправки сообщений.

Где можно посмотреть отчисления от привлеченных мной клиентов?

Узнать баланс партнерского счета и посмотреть отчисления можно в разделе "Статистика" личного кабинета.

Предоставляете ли вы базы телефонов для рассылки?

Нет. Мы строго соблюдаем конфиденциальность при работе с клиентскими базами и не вправе передавать их третьим лицам. Рассылки возможны только по собственной базе подписных клиентов.

Любая рассылка — это спам. Вы нарушаете закон?

Рассылка СМС не является нарушением "О рекламе", если получатели (Ваши клиенты) добровольно согласились на получение информации от Вас. Мы не занимаемся безадресными рассылками без подтверждения согласия получателей (спамом).

В чем принципиальные отличия рассылки СМС через ваш сервис от отправки СМС по сотовому телефону?

Наш сервис имеет функционал, который не доступен при отправке SMS по мобильному, в частности:

— произвольный адрес отправителя, например название Вашей фирмы - Shop.com;

— возможность планирования времени отправки;

— возможность автоматической отправки сообщений при интеграции с WEB-сайтом или информационной системой;

— высокая скорость отправки большого количества сообщений.

Не будете ли Вы использовать мою клиентскую базу в своих целях?

Это исключено. Мы дорожим нашей репутацией и нацелены на долгосрочные отношения с клиентами. А также требования конфиденциальности относительно вашей базы контактов прописаны в нашем клиентском договоре об оказании услуг по смс рассылке.

Как получатели могут ответить на SMS?

Получатель может ответить на Ваше сообщение, если в поле "Отправитель" Вы введете номер своего городского или мобильного телефона в международном формате. Если Вы отправляете с буквенного номера, Вам ответить не смогут.